Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Yashar Abedini Rad – Generalagent
ATELA
Paul-Gerhardt-Str. 50a
53757 Sankt Augustin
Telefon: 02241 844 3077
E-Mail: info@petcaredirekt.de

2. Allgemeines und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung deiner Anfrage und zur Beratung erforderlich ist. Rechtsgrundlagen sind insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), lit. b (Vertrag bzw. vorvertragliche Maßnahmen), lit. c (rechtliche Verpflichtung) und lit. f (berechtigte Interessen).

3. Hosting

Diese Website wird über Lovable bereitgestellt (Lovable Labs Sweden AB, Regeringsgatan 25, 111 53 Stockholm, Schweden) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Beim Aufruf werden technisch notwendige Daten verarbeitet (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem), um die Website auszuliefern und abzusichern (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Soweit Daten in Drittländer übermittelt werden, erfolgt dies auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln bzw. des EU-US Data Privacy Framework. Diese Website verwendet keine Cookies und kein Tracking.

4. Anfragen über Facebook-/Instagram-Lead-Formulare

Wenn du über ein Formular in einer unserer Anzeigen auf Facebook oder Instagram eine Beratung anfragst, verarbeiten wir die dort eingegebenen bzw. von Meta vorausgefüllten Daten: Vor- und Nachname, PLZ, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Angaben zu deinem Tier (Tierart, Name, Geburtsdatum, Rasse, Angabe zum Gesundheitszustand – gesund/Vorerkrankungen bekannt/unsicher –, Chip-Status) und deine Einwilligung zur Kontaktaufnahme. Zweck ist die Bearbeitung deiner Anfrage, die Beratung und die Angebotserstellung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO); die Kontaktaufnahme per WhatsApp/Telefon erfolgt auf Grundlage deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst. Anbieter der Formulare ist Meta Platforms Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; Meta verarbeitet die Formulardaten für uns nach den Meta-Nutzungsbedingungen für Lead-Werbeanzeigen. Eine Übermittlung in die USA an Meta Platforms, Inc. ist möglich; Meta Platforms, Inc. ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Weitere Infos: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Eine Weitergabe an andere Vermittler findet nicht statt. Eine Weitergabe an die ARAG SE erfolgt nur, wenn du ein Angebot oder einen Antrag wünschst.

5. Kontaktaufnahme per WhatsApp über Superchat

Wir kontaktieren dich nach deiner Anfrage bevorzugt per WhatsApp. Dafür nutzen wir die Kommunikationsplattform Superchat als Auftragsverarbeiter (Anbieter: SuperX GmbH (Superchat), Berlin, Deutschland). Für den Versand über WhatsApp ist die WhatsApp Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland eingebunden. Dabei kann eine Übermittlung von Daten in die USA nicht ausgeschlossen werden; Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Möchtest du nicht per WhatsApp kontaktiert werden, erreichen wir dich gern per Telefon oder E-Mail.

6. Automatisierung mit Make

Zur Weiterleitung deiner Anfrage in unser Kundenverwaltungssystem nutzen wir den Automatisierungsdienst Make als Auftragsverarbeiter. Anbieter: Make (Celonis-Gruppe), Celonis Inc., One World Trade Center, 87th Floor, New York, NY 10007, USA bzw. die zuständige europäische Celonis-Tochtergesellschaft. Serverstandort: EU (Make-Region EU2). Drittlandübermittlungen sind über EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework abgesichert.

7. CRM Pipedrive

Anfragen und Beratungsverläufe verwalten wir im CRM-System Pipedrive (Auftragsverarbeitung). Anbieter: Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland. Serverstandort: Rechenzentren von Amazon Web Services; eine Übermittlung in die USA (Pipedrive Inc.) ist möglich und durch EU-Standardvertragsklauseln bzw. das EU-US Data Privacy Framework abgesichert.

8. Beratung und Angebot

Die Beratung erfolgt nach deinem Wunsch per WhatsApp, Telefon oder Video. Danach erhältst du ein persönliches Angebot. Auf Wunsch erfolgt der Abschluss per WhatsApp.

9. Speicherdauer

Anfragen ohne Vertragsschluss werden 12 Monate nach dem letzten Kontakt gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kommt ein Vertrag zustande, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

10. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, erteilte Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem kannst du dich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren – zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

11. Stand

Oktober 2026